理财未达预期,客户投诉,大堂经理怎么安抚首先友好地问候顾客，表明你是“经理”的身份；倾听客户——倾听对方说什么。等到对方讲完。如果是抱怨，请求理解。在安抚客户的情况下，也要照顾好下一个客户，不要引起公愤。一定要设身处地的为别人着想，站在客户的角...