服务行业的基本要素1、服务行业的六个要素包括：微笑：微笑应源自内心，能够真诚地打动他人。语言：交流时语言要真诚，注意语调和语速；确保吐字清晰，音量适宜。观察：要用心、细心并全面地观察顾客的需求和环境。投入：与顾客交流时需全神贯注，表现出真正...