其具体金额也取决于其工作单位的规模、行业类型以及其他因素。根据报告,维也纳区域总经理的平均年薪可能在5万欧元到20万欧元之间。
《*餐饮服务技术》 《微笑服务》 《团队凝聚力》 《郭氏服务管理模式》 《形体训练》 《有效的顾客满意度调查》 《九大特色服务项目》 《餐饮赚钱的秘密》等。《酒店管理流程设计与工作标准》酒店管理的各项工作流程和工作步骤,具有很强的操作性和实务性。
酒店管理专业主干课程:大学英语、旅游英语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用等课程。
酒店管理学:《酒店人力资源管理》、《餐饮经营管理》、《酒店前台与客房管理》、《旅游商品学》、《酒吧经营与管理》、《酒店服务质量管理》、《酒店公共关系》、《酒店规划与设计》、《酒店经营战略》、《酒店投资规划与设计》。
《酒店管理概论》课程的教材,不仅要强调一定的学科理论性和科学性,又要注重酒店实践应用中的实用性和可操作性;既能使学生学到酒店管理的基础知识,又能在技术和方法上适应现代酒店管理实践运作的需要。国际饭店管理 本书是美国饭店业协会系列教材中的经典著作,在国际酒店行业具有深远影响。
基础管理课程:管理学原理:介绍管理的基本概念、原理和方法。酒店管理概论:概述酒店行业的基本知识和酒店管理的核心理论。市场营销与财务课程:酒店市场营销:研究酒店市场的营销策略和手段。现代酒店财务管理:讲解酒店财务管理的基本原理和实际操作。
酒店管理就业前景 酒店管理专业的就业前景非常乐观,毕业生可在旅游行政管理部门、行业协会、旅行社、酒店、旅游交通企业、景区、会展中心等单位从事行业管理、科研教学、导游、人力资源培训等工作。
1、深圳5星级酒店包括以下几家:深圳华侨城洲际大酒店:洲际酒店集团在中国的首家以“洲际”命名的酒店,位于深圳市华侨城中心区域,毗邻多个*景点,交通便利,提供舒适的住宿体验。
2、深圳的五星级酒店主要包括以下几处:深圳威斯汀酒店:位于南山区深南大道902号,临近世界之窗等*景点,地理位置优越,设有室外和室内宴会厅,适合商务活动。深圳洲际酒店:坐落在深南大道9009号,拥有2个室外和5个室内宴会厅,设施完善,西班牙大宴会厅尤其适合婚礼等大型活动。
3、深圳有多少五星酒店?截至2023,深圳共有14家五星级酒店,另有22家在建或待评。
《客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册》的媒体评论综述如下:TCL集团股份有限公司首席运营官薄连明的评价:客户服务工作需要真功夫,否则可能会走弯路。胡老师的著作融合了她多年的实战经验,有助于客服人员有效规避摸索时间和精力的浪费。
维也纳酒店集团呼叫中心经理孙素文也高度评价了《客户服务真功夫》一书的理论性和实用性,认为它不仅是客服指导手册,也是运营管理的宝贵工具。创维集团中国区域营销总部呼叫中心客服主管李庆武认为,呼叫中心只有全面、全过程地为客户提供服务,才能获得认可和满意,实现绩效*化。
《客户服务真功夫——呼叫中心座席代表实操手册》是胡雯祺撰写的一本面向新锐培训的实用书籍,由深圳出版发行集团与海天出版社联合出版。本书提供了详尽的客户服务策略和实践指南,旨在帮助座席代表提升专业技能与服务效率。本书共计194页,第1版,平装形式,采用16开版式,于2008年11月*面世。
《客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册》的作者简介如下:作者姓名:胡雯祺。背景介绍:胡雯祺来自中国香港,是一位PTT国际职业培训师,同时也是深圳市电话营销培训的创办人之一。行业贡献:因在呼叫中心领域的卓越贡献,胡雯祺荣获“第三届中国杰出培训师”称号。
《呼叫中心座席代表实操手册》目录:上篇:如何提升自我 第一章:学习成就未来 态度决定高度:保持积极乐观的心态,坚信自己能够克服困难。信心可以移山:坚定自己的信念,用正面语言激励自己,实现目标。专业才能专效:持续学习,不断提升专业技能,以提供优质服务。
他帮朋友购买了这本书,朋友认为它很不错。无锡小宝在6月11日简单表示这本书是好书,值得一看。假扮的饭团在6月10日评论道,书中的某些内容不错,比较实用。但大部分内容过于理想化,可能不适合普通座席代表深入学习。他指出,如果座席代表能实现书中的要求,他们可能就不会满足于当前的工作了。