本文目录一览:
“
这两天,一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里,女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上,哭诉买到的车辆发生漏油故障。
”
女子哭诉维权:66万买的奔驰还没出店就漏油
△***财经《经济信息联播》栏目视频
当事车主刘女士:开始的时候,让我给你们3天时间,我给了你们15天时间了,你们也不给我方案,最后给我的方案就是换我的发动机。
据女车主介绍,距离她签单提车才5分钟的时间,购买的奔驰车发动机就发生了漏油。于是她马上打电话给销售,对方表示这是发动机没油了,让她开回店里给车加油。但开回去后,奔驰车就在店内停了15天。
这期间,女车主和4S店交涉了三次,从退款到换车最后改为补偿。随后,4S店再一次推翻之前的解决办法,说只能更换发动机,这让女车主难以接受。4月9日,再次来到4S店讨说法,才有了刚才发生的一幕。
当事车主刘女士:让我换发动机,还被迫接受三包。
4月11日下午,
西安利之星汽车有限公司市场部刘向前:事情是一天前发生的,这个事情已经得到了妥善解决,客户也表示很满意,客户表示这件事情的传播给她生活带去了烦恼,所以就不要再传播这件事了,而且要求我们不要再对这件事做一些表述。
对于4S店的说法,女车主随后出面进行了澄清。
当事车主 刘女士:让我比较失望的是,昨天奔驰官方给出的答复说是已经与我达成友好协商,事实上,本人至今没有收到任何奔驰官方也好,或者4S店官方也好,给我相对官方一点的回复,都只是跟他们个人销售不停地在联系,所以,这件事情并没有解决。
今天,西安市场监管局高新分局已成立多部门组成的联合调查组。女车主表示,目前已和调查组见面,并提出8大诉求,包括调查该车车辆历史、检测车辆、正式道歉、给予精神补偿等。
当事车主 刘女士:已经派了十几个人的调查团队来查这件事。这些都是工商认定的,我说的每一句话都是向他们展示了证据之后写的,证据都在这,然后他们写的,这是双方认定的,所以这个是作为官方的。
奔驰4S店否认车辆售前存质量问题
从退款、换车、最后4S店又说,要根据家用汽车三包政策,更换发动机,家用汽车三包政策到底是怎么规定的呢?4S店是否存在欺诈行为呢?
△***财经《经济信息联播》栏目视频
4月12日,
西安利之星奔驰4S店工作人员:所有的车辆,每个4S店都是一样的,都会经过厂家的相关检测,包含店里的检测。
西安利之星奔驰4S店工作人员:这辆车没有问题。
西安利之星奔驰4S店工作人员:目前不方便给你们,因为上面带有客户的信息。
其中,保修期限是不低于3年6万公里,“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。而对于退换货的条件,国家质检总局在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出了四种具体情形:第一条就是从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货。
陕西法智律师事务所律师 刘涛:车辆是不是达到解除的条件,就要看车辆的鉴定报告以及车辆的三包手册。如果,消费者发现汽车销售商存在着故意隐瞒这种缺陷,那么有可能存在着消费欺诈,消费者可以要求三倍以内的惩罚性赔偿。
奔驰发表声明致歉 已派专门小组前往西安
北京梅赛德斯奔驰销售有限公司今天发表声明表示,自近期获悉客户的不愉快经历以来,公司高度重视,并立即开展对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,都对客户的经历深表歉意。公司已经派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上发成多方满意的解决方案。
声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。
听说X魔添加剂在玩车圈子很流行,我车能不能加?号称前苏联太空科技的哈X添加剂又是什么鬼?……最近接二连三遭遇询问机油添加剂的车友。我都一个一个私底下给出了我对此话题的看法和答案。但因为问的人较多。所以决定写一篇东西来一次性回复。
汽车开发历经81难,你想不到
的极端情况,车企早想到了
一台车从提出开发要求,到设计部门完成主体设计,再到设计定型,其中要经历数年的各种理论方案论证、团队预审、方案优选、模型制作、力学模型复审、再到样车制作完成,最后样车初步审核没啥问题之后,做一批次的“验证车”出来。
等待“验证车”的是一大堆各类测试,先是实验室台架试验,全部通过没有发现问题的话,再进入行驶试验。行驶试验包含了:寒区试验(漠河地区、红河谷地区);热区试验(吐鲁番地区、海南地区);长距离连续可靠性试验(江苏地区、安徽地区)
场地测试后,车队还要进入“社会道路长距离百万公里标定”环节。其中就包含了:燃油适应性、润滑油适应性等与我们车主息息相关的内容。实验中无论出现什么突发情况,主机厂必须第一时间拿出技术方案解决问题,之后推倒重来,重新开始试验,一直到车队“0故障”为止。
无数试验+技术团队论证
最终浓缩成一本《随车手册》
而且主机厂的工程技术团队,阵容都是相当“豪华”的:除了国外知名汽车公司的专家团队外,中方团队工程师至少都是出身985/211重点大学的“科班硕博”;百年名校“海龟”更是多如牛毛……此外企业内相关测试设备的价格都是以亿为单位计算的。
所以您如果连汽车厂家留给您的官方《说明书》或者《随车手册》都不信,那您还信谁?——别犟!这世界上压根就不会有任何一个人比主机厂的工程师更懂你的车!因为你的车就是出自他们之手!永远别忘了这一点。
全球主流车企对“机油添加剂”
的态度如何?本田不建议国六车用
我们先来看看各家主流汽车厂商对于“机油添加剂”的态度:通用在《说明书》里写:请勿在机油中添加任何物质(添加剂),这样可能存在导致发动机故障或者损坏的可能性,并且因此导致的损失并不在售后理赔范围之内。
福特在《说明书》里写:注意,请使用规格正确的发动机油,并请勿使用辅助发动机机油添加剂。因为没有必要,而且添加剂可能会存在损坏发动机的风险。翻开丰田和宝马的《说明书》看到:严禁用户私自添加机油添加剂,依然是非常熟悉的“可能会严重损害发动机”的说法……
本田则比较“例外”:本田公司自己有官方品牌的机油添加剂,那么本田车难道都可以添加使用么?——我们在本田官方说明中找到了答案:配备汽油颗粒过滤器(国六车型)不能使用发动机机油添加剂。
因为成品机油本身就
含有精心调配的大量添加剂
其实我们可以在大多数德系、日系、美系车的官方《说明书》里找到类似的警告文字。因此车友们在考虑是否使用机油添加剂之前,先认真翻阅原厂《说明书》或者《车主手册》。另外需要说明的是,成品机油本身就是“基础油+各类添加剂”的混合物,要知道每一瓶机油里大约三分之一体积都是添加剂!——可见添加量之多!
世界一线*机油大厂,每开发一个系列机油,大约需要耗费1亿美金的研发费用,就用来专门研究各种成分的精确配比,以及高温下残留物对发动机的影响、对排气系统的影响(如今越来越被重视了)等等。
因此如今的机油成分设计早就不只是单纯强调物理润滑性能了。比如上面提到的机油成分对尾气的影响、对排气后处理系统的影响就考虑的越来越多了。这也是为什么本田会详细指出,国六车型不建议使用机油添加剂的原因。
机油添加剂的内容到这里告一段落,我们同时注意到询问和探讨燃油宝(汽油添加剂)问题的人更多。因此我们会专门准备一期内容,详细聊聊燃油宝的那点事儿。看看你到底懂不懂选择燃油宝,以及如何使用是白费钱不讨好,硬核内容我们下期见!
文章系汽车门道分享,转载请注明来源
相信各位网友最近一段时间的朋友圈、社交圈都被奔驰事件给刷屏幕了。
当大家还在对视觉中国津津乐道的时候,奔驰硬生生地抢了各大主流网站的头条,并且一连占用好几天。
近日,一名女子在4S店坐奔驰车盖上哭诉维权的视频引发舆论广泛关注。据女车主哭诉,她购买了一辆66万元的奔驰车作为自己30岁的生日礼物。然而新车还未开出4S店,就发现车辆发动机存在漏油问题。
4S店表示无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
此事迅速走红于网络,网友们对此也是义愤填膺。打开各大版块文章,几乎是评论区最精彩,甚至一些农业、科技类的文章,评论区都有奔驰事件的身影。
就在此事发展得蹊跷离奇的时候,4月13日,在西安市市场监督管理局高新分局主持下,“坐引擎盖哭诉维权”的奔驰车主W女士与奔驰4S店、西安利之星汽车有限公司方面进行了数小时的沟通协商,双方最终不欢而散。
以下为对话录音,全程18分钟。
西安女车主和利之星4S谈判录音来自汽车门道
00:00
18:51
奔驰“火了”!西安“火了”!
从中,我们可以看出三个主要问题:
产品质量66万买奔驰,*是信得过奔驰的质量才会买单。也的确,作为汽车之父的奔驰,有着一百多年历史,如今还能活成众品牌羡慕的样子,实力所致。
但是,新车没出4S店就漏机油的情况,居然会在奔驰身上出现?放到现在,就算一个再小的品牌,也不敢出现这样的状况吧?
有网友说,如果4S店知道此车有问题,何不先加1L机油进去?这样好让车主开出4S,再辩解时也不会出现如此明显倒向一方的说辞了。
在道哥看来,这可不仅仅是奔驰C系存在问题的证明,而是整个奔驰,甚至整个BBA都存在问题。设想,如果涉事车型不是奔驰C系,不是BBA的任何*车型,而是十万八万的国产车或者合资车,会引起这么大波澜?未必。
当下, 奔驰漏油,路虎打人,奥迪致癌,宝马三缸,已经被奔驰一件全都牵扯出来,不免让消费者觉得,花这么多钱买所谓的豪华品牌,品质也堪忧啊!
解决方案除了产品质量让人堪忧外,令人寒心的,更多是奔驰方给出的解决方案。可以从录音中听出,奔驰方面的人员一直都在持推脱态度,并非就解决问题事件本身出发。
“国家三包”规定修车只要超过五天,你必须给我配一辆备用车,我跟你们提出了四次诉求。您把400的电话拨出来,你们说:“配不配备用车,看各个店的情况而定”。您现在跟我谈“国家三包”,你是断章取义,因为什么呢?“国家三包”有利于你的,你来搪塞我,“国家三包”有利于我的,你就跟我说看各店情况而定,请问“国家三包”是你们包的?还是你们推脱的断章取义?“国家三包”有帮助我的地方你怎么不说?
这是对话原话的一部分,可以看出,奔驰方面只是站在了自己损失最小化的立场去提出解决方案。但这样,却成了消费者的损失*化。
而女车主也不赖,研究生出身,奔驰,你碰到硬核了。全程对话录音中,女车主简直在舌战群儒,逻辑清晰,观点明确,给奔驰方人员说得哑口无言。
显然,事态还在持续发酵,女车主还没得到一个很好的解决方案,全国网友、消费者也没看到奔驰方面的诚意和态度。
1.5万服务费听到录音最后会发现,在此事过程中,还多出了1.5万的金融服务费,并且不能刷卡,只可以扫二维码。
最终车主通过两次微信转账支付一万五千元的服务费,这笔资金流入私人账户,且只有收据没有正规发票。
车主质疑这笔服务费的的服务内容。“资料自己提供,银行自己来跑,流水自己打,但为什么交这一笔服务费呢?这笔服务费服务内容是什么?”并且要求4S店官方给出解释。
在奔驰汽车官网的金融计算器中,如果选购与女车主同款的CLS 300中的豪华型,其建议零售价69.18万元,首付30%为20.75万元,分期36个月的情况下,利率4.99%,月付款14512元,但奔驰官网并未显示有奔驰金融服务费。
而4月14日,奔驰发布声明表示:不收取任何金融服务费。
那么,这笔费用究竟去向何方了?想想,可能都知道去了哪,没有发票,没列进消费项目里。相信这种情况,并非只有涉事女车主遇到过。事件一出,众多网友都表示,自己买车的时候也遇到过这种情况。
消费者权益谁来保护?奔驰事件,或许只一个缩影, 类似这种消费事件并不少。只是我们很多时候,都选择了理解和妥协。比如买车时各种条款,出保险时各种推诿,甚至存在强买强卖的行为等等。
就连此次事件中,奔驰店方直接叫女车主打“12315”,一副完全不畏惧的态度:
“可以直接打12315投诉!”
不免让全国上下所有消费者汗颜:以后再遇到类似的恶性事件,谁来主持公道?
奔驰事件,仅仅只是个缩影,一条后面牵扯很多利害关系的导火线。
有消息称,近日法院判决上海竞集文化发展有限公司负债近600万。企查查数据显示,上海竞集文化发展有限公司注册资本10万元,西安坐奔驰引擎盖维权女车主薛春艳在该公司任监事一职,目前公司共有2条失信信息(全部未履行),4条限制高消费信息,7条破产重整信息。
中国新闻网
延伸阅读:一起来回顾一下事件始末
还记得2019年4月份的那位坐在66万奔驰引擎盖上哭的女车主吗?
咱们一起来回顾一下这位女车主的事迹。
在2019年4月11日,一位西安的女研究生在西安本地的奔驰4s店内,购买了一台价值66万的进口奔驰车辆,然而,在当天提车的时候,车还没开出去,发动机就开始漏油。
当即,该女车,主要求换一辆,当地奔驰在咨询厂家之后,给出的结果是,更换发动机。
该女车主在往返三次无果后,无奈之下坐在引擎盖上嚎啕大哭。被路过的群众拿手机拍下来,发到网上,引发热议。后经过
该女车主自称为王倩,并表示非常满意。
王倩女士非常满意,请记住这个名字。
因为时隔一年,王倩女士又以另外一种方式,出现在了人们面前。
不过这次出现,却身份大变,从受害者,变成了老赖。
当初的王艳,也只是一个假名字,真名薛春艳。
在2020年5月17日,在经过漫长的庭审过程之后,法院判决上海竞集文化发展有限负债600万元,但是该公司注册资本金仅仅10万元,而当初的王倩,如今的薛春艳,正是竞集文化发展有限公司的监事。
而根据企查查数据显示,薛春艳目前失信2条,全部未履行,4条限制高消费,7条破产重整信息。
《公司法》规定:公司破产,以注册资金为债务赔偿底线,即注册金额是多少,按照注册资金额赔付债务。比如,资本资金是10万元,负债30万元,承担赔付债务10万元。在清偿10万元债务之后,不涉及个人资产!
而薛春艳,正是钻了法律的空子,当初薛春艳找奔驰维权时,化名为王倩,为保护个人隐私。而商户以及守艺人美食广场员工找王倩维权时,她却叫嚣对方实名制来维权。
薛春艳找奔驰维权时,声称法律之外还有人情,当员工找薛春艳索要拖欠工资时,她却叫嚣走法律程序,法律该怎么判,就怎么判。
现在唯有薛春艳良心发现,否则,官司胜诉,员工以及工程方,仍然拿不到钱。
综合于百家号可爱工作室,中国新闻网
今天的内容先分享到这里了,读完本文《66万奔驰》之后,是否是您想找的答案呢?想要了解更多66万奔驰、汽车机油添加剂相关的财经新闻请继续关注本站,是给小编*的鼓励。