谁没在电话客服里徘徊过半天,最后还没找到“人工服务”键?建设银行客服电话也是这样绕人耳。别急!小编今天为你扒一扒建设银行客服电话转人工的秘密武器,还有那些不起眼却超级管用的“小技巧”。来,跟我一起秒变“转人工小达人”!
那么,拨打95533后,常见的流程是听音频导航,差点没晕过去。别怕,攻略来了!
步骤一:拨打95533后,听到语音提示时,尽量识别你的需求分类,比如“账户查询”、“信用卡问题”等,准确按键能快进一半。
步骤二:通常系统会给你一个“按0转人工”的选项。不过,也有很多小伙伴反馈按0没反应,甚至被转来转去,那是因为建设银行的语音服务有时候更复杂,听清楚提示词再操作,否则你可能永远在开场白里转圈。
步骤三:如果直接按0没用,可以尝试按“9”或“#”键。根据很多用户体验,按9或者“#”能直接跳过机器人,辣么爽!太像打游戏了有没有!
步骤四:输入个人信息时,千万别紧张。建设银行一般会让你输入身份证号或银行卡号,一旦系统确认无误,就会提高转人工的优先级。别偷懒,这次认真输入,技术宅上线!
步骤五:在听语音菜单时,遇到“按星号(*)返回上级菜单”,也别忘了多试试星号和井号,老套路里这俩按钮经常藏彩蛋。
那万一都按了各种键还是杳无音讯怎么办?别急,还有几个宝藏招数,一起揭秘:
?? 拨打高峰时段外的时间段,像早上9点前或者晚上10点后,排队时间一般短,人气低,转人工的几率大增。
?? 试试直接拨打信用卡客服专线或者个人贷款专线,有时候专线人工更给力,根本不用耗费大量生命值。
?? 关注建设银行官方微信*,很多业务可以直接在线办理,有“在线客服”功能,和真人聊天一样灵活,还能省去打电话的“小九九”。
?? 还有网友表示,用建设银行手机APP里的“客服”功能,回复慢但是真人客服在的,懒人福音了解下。
再说说“机器人客服”那些梗:建设银行的机器人像是挂了外挂的自动答题机,你问它问题,哈哈,等它回答,感觉像是在等春天的花开,漫长又期待又无奈。
有人敲黑板说,这机器人完全没灵魂,语气比电子表还冷漠,仿佛它自己也想争取加班费改行;结果人工页面弹出,马上笑脸迎人,亲切得让人想写封感谢信。
这种情况鱼和熊掌不能兼得,机器人先磨磨你的耐心,人工服务给你糖吃,卡在电话里的你,要有“等得起”的心态,当然,掌握正确按键,加速变成“切入真人速度”的大神。
说到按键,给你安排一波常用转人工密码秘籍:
1. 按0(绝大部分场合有效)
2. 按9(被多次推荐,为隐藏技能)
3. 按#(老牌隐藏大招)
4. 直接按星号*试试(*钥匙,有时能逃出语音迷宫)
5. 反复按无效键,有网友奇技淫巧地说按“0”三遍以上,有时候系统神奇反应
另外,如果你家宽带和手机网络稳得飞起,还可以尝试语音识别直接对话喊“人工服务”,靠谱得很,虽然偶尔它会答“不好意思,我没听懂”,这时候你就得幽默点说“难怪是机器人”。
不得不说,建设银行客服电话系统的设计哲学,估计是“能让客户多按几遍,减少真人接听压力”。但熟门熟路的老司机们反倒把这个“游戏”玩成了竞技场,争分夺秒转到真人,比排队抢红包还刺激。
说起真人客服,种类多到让你怀疑是不是“客服界”的综艺节目。比如金融顾问、信用卡专员、理财规划师、技术支持,直接喊“我要理财专员”,有时候会被快速接通,不用再绕圈子,大大节省人生宝贵的跟客服周旋时间。
此外,多个城市的建设银行有时会有分行专属的客服电话,如果你*掌握这些分行号码,能直接绕开总部的自动机器,找人快人一步。不信?试试百度或者百家号搜索“建设银行+所在地名+人工客服”看看,细节多到让你怀疑自己发现了“秘密通道”。
不得不提醒,建设银行客服也讲“时间窗口”,几个节假日爆满的日子,你再快也得排队。对策?晚上十一点再打,别人都睡了,直接合上围墙进门。
最后一个冷门技巧,若你是信用卡用户,拨打信用卡客服电话95533的转人工更快一些,换个入口,效率翻倍不止。
看完这些,你是否已经按耐不住,想立马拿起电话,开启“真人客服寻宝之旅”?还差一步,就是念一句“人工服务,求求你别让我玩机器人推箱子”!