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2、国债回购代码
你有多久没有去过银行网点了?近年来,不少人感觉到家门口的银行网点、ATM机在减少。银行网点里大多是老年人在排队、办理业务,很少看到年轻人的身影。网点“消亡论”“关停潮”的声音引起市场关注。是因为目前线上办理业务的途径太方便,还是另有原因?当前的银行网点面临哪些困难?作出了哪些调整?未来的路在何方?经济日报
帮助客户存取款、办理理财……这些业务对于南京银行南京城西支行大堂的张睿来说再熟悉不过了,这是他每天主要的工作内容。
入职5年来,他的工作时间是从早晨8点半到下午5点,一天算下来平均接待约50位客户,其中70%是中老年人,办理的大多是存取款、存单和理财等业务。“已经很少在网点看到年轻人了!”张睿感慨。
电子渠道分流是主因
哪些业务必须去银行物理网点办理呢?兴业银行相关负责人告诉
近年来,电子渠道交易额快速增长。银行业金融机构离柜交易量逐年增多。随着支付渠道变得多元,手机银行对线下客源大量分流。在北京市海淀区嘉豪国际商圈附近的城商行网点,
张丽说,自从她把开通网银功能的银行卡绑定微信、支付宝等后,用手机付款非常方便,很少去物理网点了。通过手机银行APP就可以实时查看余额、转账和工资等情况,甚至完全可以在线上购买理财,不用跑腿,非常省心。
光大银行金融市场部宏观研究员周茂华表示,由于国内信息技术发展、数字基础设施不断完善与智能手机普及,投资理财、转账支付等金融业务线上化明显加速发展。尤其是青年群体偏好个性化、场景体验式金融服务需求,更愿意选择在线上处理金融业务。
工商银行北京金融街智慧银行旗舰店业务负责人说,工行手机银行7.0版发布后,服务更便捷。通过手机银行即可使用查询账户余额、转账汇款、扫码取款等功能,为客户提供7×24小时的贴心智能服务。
目前,工商银行、邮储银行、建设银行等大行,都在加速完善数字化平台建设,着力提升微信小程序、手机银行APP等线上业务效率,强化手机端在线申请贷款办理等“一站式”服务。
此外,新冠肺炎疫情进一步推动了“非接触式”金融服务需求增长,银行纷纷加快线上金融产品创新及业务数字化升级,这些因素驱动着银行重新定位物理网点布局。
适老化服务大有可为
在电子渠道没有畅通的年代,每个人的生活与银行物理网点联系紧密。如今,线上金融服务的出现给银行物理网点服务场景带来了巨大改变。许多城市去银行网点办理业务的人越来越少,柜台窗口也越开越少,但需要看到的是仍有很多老年人选择去窗口办业务。
老年人选择物理网点的原因主要有两点:一是不会用手机银行,不放心自己的操作。年轻时没赶上数字化大潮,现在学起来很吃力,遇到问题一般就来网点向银行工作人员求助。二是钱拿在自己手里更安心。一部分老年人习惯使用存折,因为能看清楚每笔交易和余额,心里有底。
随着我国老龄化进程的加快,物理网点未来将会承接更多老年客群,如何提升网点服务质效,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,是银行物理网点必须解决的问题。
针对这些问题,银行已经行动起来,不断寻找解决办法,多家银行网点已经对老年客户金融服务从服务标识、设备设施、服务规范、金融宣教等方面实施改造。建设银行云南省分行官渡支行营业室营运主管王琢介绍,针对老年客户偏好使用存折办理业务的情况,他们通过自助柜员机“刷脸取款”功能,指导老年客户将*账户更改为存折,便于在自助柜员机办理现金取款。针对老年客户集中办理业务的高峰时段,制定错峰、预约办理措施,并在网点醒目位置公布为老年人优先办理业务的时段。在邮储银行北京香山支行、工商银行北京金融街智慧银行旗舰店等网点,
适老化工作还需关爱特殊老年群体。建设银行北京分行为乘坐轮椅的老年客户推出坐式智慧柜员机,网点工作人员和老年客户对面而坐,分屏同步指导,既规避了代客操作风险,又保护了老年客户的隐私安全。邮储银行北京香山支行行长胡滨告诉
专家表示,针对老年人不会用、不敢用智能服务设备等情况,非常有必要帮助老年人摆脱年龄束缚,引导老年人融入数字金融。此外,金融机构要优化用户注册、银行卡绑定和支付流程,让老年人使用起来更便捷。
不少网点工作人员告诉
目前,无论是国有大行还是城商行、农商行,都在积极实施适老化改革,从客户视角、行业视角出发强化网点服务管理,有针对性地改善网点适老服务。比如,邮储银行依托遍布城乡的近4万个网点,在调研老年客户运用智能技术中的难点、痛点基础上,手机银行端新增语音转账等功能。又如,工商银行强化适老服务,增设爱心窗口,从门口扫健康码到使用智能柜员机,全程都有大堂工作人员协助老年人。还有部分城商行立足本地化特色,比如南京银行通过为老年客户提供金融上门服务、组建服务小分队等举措开展*服务,提升自身品牌影响力。
“以前没人教我,现在网点工作人员教会了我,方便多了。”很多老年人这样对
网点调整将常态化
当前,关于物理网点的两个现象值得关注。首先是总数下降。中国银行业服务报告*披露数据显示,全国银行业金融机构营业网点总数,从2017年末到2020年末由22.87万个降到22.67万个。随着网点一起减少的还有ATM机。其次是有减有增。根据银保监会公开信息统计数据发现,2021年国内有超千家银行网点被裁撤,同时又有超千家银行网点获批开业。
对此,周茂华认为,关闭一些网点的同时又新开一些网点,总体上物理网点并未明显减少,并不会迎来“关停潮”。假如部分网点的盈利持续无法覆盖成本,并且在获客方面没有优势,就可能被裁撤或与其他分支网点合并,这属于正常市场化行为,未来银行网点调整将是常态化。
移动支付盛行,金融服务无处不在,要说网点没有危机感谁也不会相信。邮储银行研究员娄飞鹏建议,网点调整优化,要根据银行的特点做出选择。不同类型的银行可根据自身实际情况,通过优化网点空间布局结构、推进网点数字化转型、适当撤并低效网点等措施,降低网点运营成本,提升各项服务质量。
娄飞鹏表示,目前来看,尽管与线上渠道相比,网点渠道成本较高,但网点是银行与客户面对面沟通交流的主渠道,是维护客户关系的重要因素,金融科技还不能完全替代网点,长远来看预计网点也不会全部消失。
网点虽然有较长时期存在的价值,但并不意味着可以一成不变,需要对其价值意义进行新的定位。一是线下服务相对线上服务来说不太方便,但业务办理中有人工复核和机器识别过程,金融风险防范上了“双保险”。二是网点可作为产品宣传推介、品牌价值提升的一个渠道,增加银行自身的实际价值。三是网点不再提供简单的金融服务,还需根据周围生态环境变化不断叠加功能,比如咖啡银行、书店银行、绿色银行等。
未来,银行网点的路该如何走?专家建议,首先要建立更加科学的网点评价机制,在内部改变对网点的考核。不但要关注营业收入、利润等,还要关注网点的无形价值。其次要从系统、前瞻的角度,适度控制网点数量,做好网点规划布局,对不同的网点从功能定位、资源配置等方面实施精细化、差异化管理。最后推动网点从结算交易向满足客户多元金融需求的营销和体验服务转变,为客户提供“一站式”服务。
“未来银行一定是深度线上化的,但线上化并非*,线上渠道常面临一些难以克服的固有短板。”兴业银行副行长陈锦光表示,“尽管人们的消费行为习惯在不断变化,但是像便利、情感、尊重等人性的基本需求是不会变的,我们就要从这一点出发,打造‘有温度’的银行。兴业银行智慧网点与网上银行、手机银行、直销银行、微信银行等线上渠道实现互联互通,共同建立起线上线下虚实结合、覆盖全国、衔接境内外的庞大服务网络,‘天地对接’服务模式初步成型。”(
经济日报
证券时报
春节即将到来,股市就要休市,长假期间如何利用闲钱来赚钱,是许多投资者很关注的话题。
所谓每逢佳节发红包,受流动性影响,节假日资金价格可能走高。如果操作一把国债逆回购获取无风险收益,挣点过节红包,也算是股民的一个小福利。
结合春节放假安排来看,本周三(1月26日)、周四(1月27日),是操作国债逆回购的*时点。如果分两次操作,只需买入1天期逆回购合计可赚到11天的利息,而且资金在2月7日开盘前即可到账,即可用于其他投资。
*操作时点
虎年春节,A股于1月31日至2月4日休市,2月7日正常开市。这意味着,本周五之前,投资者操作国债逆回购即可获得春节假期期间的利息。对于国债逆回购,投资者只要操作得当,*可以获得相当于投资期限11倍的收益。也就是借出1天期的国债逆回购,就可以赚取11天的利息。
仅从计息时间来看,今年春节国债逆回购*操作日期为1月26日、1月27日。具体来看,1月26日投资者可以借出1天期逆回购(沪市逆回购简称GC001,代码204001;深市逆回购简称R-001,代码131810),先收获1天利息,资金在1月27日盘前已可用,虽不能提现,但可进行股票交易。1月27日,投资者继续借出1天期逆回购,再收获10天利息。两次操作合计躺赚11天利息。
需要提醒投资者的是,操作国债逆回购不仅要看计息天数,也要看实时的资金价格(利率)。像2019年1月2日,国债逆回购收益率一度飙至20%,如果碰上这种机会,就不要管计息天数了,可以果断出手。
截至1月25日收盘,深市逆回购1天期品种的年化收益率为2.68%,沪市逆回购收益率1天期2.73%。
这个收益水平虽不能和前些年比,但也跑赢了不少货币基金。数据显示,截至1月24日,目前全市场纳入统计范围的逾400只货币基金的平均7日年化利率大多在3%以下,还有不少货基年化利率低于2%。
节前操作还要注意,通常在下午3点后,逆回购利率多会出现跳水。虽然从不影响股票交易的角度出发,可等待收盘后再参与逆回购操作,但如果当天没有好的股票投资机会,投资者可考虑在下午2点前就以自己满意的年化利率完成下单。
操作跟买卖股票
一样简单
别看国债逆回购听起来高大上,但实际操作跟买卖股票一样简单,投资者只要有一个股票账户就行。
具体操作为,在交易时段(截至15:30),从股票账户里的交易菜单栏进入交易页面,点击“国债逆回购”按钮开始操作。接下来选择一个品种,选择一个利率,填写投资金额,点击下单按钮即可。
对大部分股票投资者来说,日常只需参与1天期的逆回购交易即可,确保次一交易日盘前资金已处于可用状态,不影响买卖股票操作。
投资者在操作国债逆回购时,也需要规避一些误区。一是有的投资者认为参与逆回购门槛都很高。因为上交所逆回购门槛为10万元,不少投资者资金量没达到要求。但是,国债逆回购实际上有两个“版本”,深交所的门槛仅有1000元。
二是大额资金集中下单的问题。据逆回购*操盘人经验,*分批下单。由于逆回购一天内利率变化较大,投资者不可能保证一次就买到当天较高的利率,分批下单则会避免这一问题。特别是对于资金量较大的投资者,分批下单能大概率捕捉到日内较高利率。
三是有投资者认为赚点利息还不够交手续费。其实,逆回购虽然有点手续费,但非常低——每10万元1天收费1元,按天计息,30元封顶。
上市公司也在投资
据了解,不少上市公司也热衷于国债逆回购。趁着春节前资金利率高企,将闲置资金参与国债逆回购,成为当下不少上市公司盘活账面闲置资金的新玩法。
1月22日,瑞凌股份公告,公司1月21日召开董事会,审议通过了《关于使用部分闲置自有资金进行国债逆回购业务的议案》,同意公司及控股子公司在不影响公司正常经营的前提下,使用额度不超过1.1亿元的闲置自有资金进行国债逆回购业务。
对此,业内人士表示,一方面,上市公司需要盘活账面上的闲置资金,提高资金的使用效率;另一方面,国债逆回购品种属于超低风险且流动性较强的理财产品,而春节前国债逆回购收益较高,不失为闲置资金短期理财的好去处。
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1、打开中国工商银行官方网站
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■按:银行APP的“长辈模式”足够贴心好用吗?
时代在进步,我们身边的老人却在慢慢老去。
智能化服务在为消费者带来便利的同时,也让一些老年人犯了难。就日益普及的银行APP来说,部分老人视力不好,识字率不高,不理解智能手机逻辑,使用起来经常一筹莫展。智能技术成为摆在老年群体面前的一道“数字鸿沟”。随着国家号召,不少银行APP均面向中老年客户群体开发相应的“适老化”版本,即大字版本。
于是,2022年4月,《时代周报》及《消费者报道》对市面上主流的银行APP进行了一系列测试,推出系列报道。在适老化服务方面,我们重点围绕有无该项服务、设置、字体、功能、语音、客服等维度,分别挑选工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、邮储银行这6款国有大型银行的APP进行测评,借此督促企业推进互联网应用适老化改造,也希望为消费者提供有效参考。
6款国有银行APP均可切换至“长辈模式”
据2021年第七次全国人口普查结果显示,中国60岁及以上人口占18.70%,其中65岁及以上人口占13.50%。60岁及以上人口的比重上升5.44%,65岁及以上人口的比重上升4.63%,人口老龄化程度进一步加深。
2020年11月,为解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》。第11条规定,提升网络消费便利化水平,推动金融机构等优化用户注册、银行卡绑定和支付流程,打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行APP,提升手机银行产品的易用性和安全性。
第17条规定,推进互联网应用适老化改造。组织开展互联网网站、移动互联网应用改造专项行动,重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造,使其更便于老年人获取信息和服务。优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”,将无障碍改造纳入日常更新维护。
那么时间来到2022年,市面上的各家银行是否都推出了相应的“长辈模式”呢?
国内的银行可分为9类:国有大型银行、政策性银行、股份制商业银行、城商行、农商行、农村信用社、民营银行、外资银行、村镇银行。
2022年4月,本刊
结果显示,6家国有银行APP均有相应的适老化服务版本,在标准版本或经典版本的基础上均可切换到相应的“长辈版”“大字版”“关爱版”“幸福生活版”“岁悦长情版”,虽然名字不统一,例如工商银行APP叫“长辈版(幸福生活版)”,而交通银行叫“关爱版”,但都是对字体大小、功能设置进行过优化的适老化服务版本。
其中农业银行APP的版本切换里除了有超大字体、功能精简的“大字版”,还具有适合其农业银行特色的简约风格、助力乡村振兴的“乡村版”。其字体也比较大,功能偏向于年龄较大的乡村群体,我们认为这也属于适老化服务范畴的改进。
“长辈版”特点:字体更大、功能更简单
“长辈版”真的能对老年人很方便吗?对比标准版本有什么改变呢?
以工商银行APP为例,其标准版功能较齐全,除了具有基本的存款和转账功能,还具有投资理财、贵金属、贷款等较专业的金融功能,并具有生活缴费、本地服务等智能功能,功能齐全,由于容纳的内容够多,所以字体相应较小。
但这些功能对于老人来说,是否都是必要的呢?工商银行APP切换到“长辈版”(或其他名字,本文统一称呼适老化版本为“长辈版”)之后,字体放大了好几倍,设计简单,首页功能只有6项——我的账户、转账汇款、投资理财、专属账户、亲情账户、全部。
简而言之,“长辈版”是根据中老年人的实际使用需求,调整界面更简洁,隐藏了老人大概率用不到的一些功能和项目,同时将字体放大,浏览查看更加方便。
如下是6款国有银行APP的“长辈”版本,从上至下,从左至右为:工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、邮储银行。
6款国有银行APP的字体全部进行了放大显示。
虽然各银行侧重有所不同,APP颜色、设计、布局不太一致,但基本的功能都能实现,设计上大同小异,有异曲同工之妙,例如均在首页布局了账户、转账、理财这3大功能。账户、转账是使用银行APP最基本的功能,而大部分中老年人有点余钱,有一定的购买理财产品的需求,所以6款国有银行APP的“长辈版”均将此三项功能放到首页显示。
不同之处在于,工商银行侧重专属存款、亲情账户的设置,方便老人购买存款产品,子女替长辈设置账户;农业银行侧重于明细、存款等功能,给老人提供较常用到的基本查询和存储服务;建设银行侧重于生活缴费、话费充值的便民服务,是老人常用到的生活服务;中国银行侧重于保险、养老金功能,着眼于老年人的身体健康和晚年养老需求;交通银行与建设银行类似,侧重于生活缴费、话费充值、存款的便民服务,是老人常用到的生活服务;邮储银行侧重于查询、生活缴费,也是老年人使用频次较多的便民服务。
这些功能均大大简化了标准版本或经典版本的复杂功能,但也均能覆盖中老年人经常需要用到的服务:查询,转账,买点理财产品,交点水电费,充值话费……一副老年人的生活场景浮现到了我们面前,且6家国有大行均在基本的功能之外,加入自己理解的中老年人经常用到的功能设计。
设置步骤:农业银行、中国银行首页切换较方便
2021年4月7日,工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》,提供适老化服务的网页或独立的适老化网站,网页中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。此次体验的6款国有银行APP均未出现广告或广告弹窗的情况。
部分中老年人初次接触智能手机,对其的逻辑理解可能不是非常清楚,那么能快速、显眼、便捷地设置好“长辈版”便成了消费者所关心的。
结果显示,“长辈版”一般有两种途径可以设置,可在“首页”或“我的——设置”中进行设置。
6款国有银行APP中均可在首页进行切换设置。
以工商银行为例,在首页,点击右上角的“+”号,在下拉菜单中,点击“版本切换”,即可选择切换到“幸福生活版”。交通银行、邮储银行的设置也是如此。
▲工商银行APP可在首页的“+”号切换
而农业银行、中国银行的设置更明显,没有“+”号,可直接在页面最上方的“版本”进行切换,更容易老年人一眼看到,容易理解和查找。
▲农业银行APP可直接切换
值得一提的是,银行APP刚下载安装完,一进去均是标准版本,需要切换。而邮储银行需要登录手机银行才会显示“版本切换”按键,即没登录的话,老年人无法找到该适老化版本的手机银行。
因此,我们建议银行APP的设置界面交互越简单越好,能首页设置*,甚至不要在“+”号中,按钮设计建议足够明显。
这方面的设计可参考学习目前设计较成熟的短视频APP的“青少年模式”的设置,功能按钮直接放在首页当中,甚至第一次打开,会直接弹出提醒,足够醒目。
▲快手、抖音、哔哩哔哩*进入会有“开启青少年模式”提醒,可一键进入
不足或漏洞:工商银行、中国银行、建设银行二级页面字体未适配
根据2021年4月工信部发布的《互联网网站适老化通用设计规范》,网页布局设计应依照扁平化原则进行,避免阴影、透视、纹理等复杂装饰设计,也可独立提供内容简约的适老化大版块网页样式。
虽然6款国有银行APP在首页均对字体进行了优化调整,但适老化设计并未落实到每一页面,一些二级或多级页面字体仍较小,行间距不足,与标准版无差异,对于老年人来说不够友好。
例如工商银行APP的转账页面,字体未适配,弹出的提醒字体密密麻麻挤成一团。
例如中国银行APP的保险页面,点进去之后的页面未进行优化,布局与字体与未优化的标准版一致。
例如交通银行的话费充值页面,充值说明的小字体密密麻麻,对于老年人很不友好。
希望银行APP对各级使用页面亲身体验,不要漏过细节,影响使用体验,不只是做好门面功夫。
语音设置:交通银行语音助手不明显
除了“长辈版”,其他模式也可自由切换,例如普惠版、校园版、乡村版、英文版等。
适老化服务除了字体变大,功能减少,简化导航栏及界面,还有其他设计吗?
由于部分老人识字率不高,银行APP均推出了语音服务。
结果显示,6款银行APP均有语音设置,其中工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮储银行这5款银行APP的语音设置较明显,在页面的正下方。
而交通银行语音助手不明显,设置在右上角,图形相对较小,不太明显。
▲左边的交通银行APP语音助手不明显
根据国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的GB/T 37668-2019 《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法标准》,互联网内容对于特定用户(包括残疾人、老人和其他用户)具备内容本身可感知,内容中的界面组件可操作,内容和控件定义可操作,内容和控件定义可理解,且内容应有良好的兼容性。
由此可见,6款较知名的国有银行APP在适老化服务方面依然有改进空间。
大家对银行APP的使用体验还有什么吐槽?欢迎在评论区讨论。
今天的内容先分享到这里了,读完本文《中国工商银行普及版》之后,是否是您想找的答案呢?想要了解更多中国工商银行普及版、国债回购代码相关的财经新闻请继续关注本站,是给小编*的鼓励。