首先,干货先来——你是不是每次拨打建设银行客服电话,前面的语音菜单都像迷宫一样让你头皮发麻,想直接找人工服务简直比找到隐藏彩蛋还难?别急,今天咱们就来一篇超接地气攻略,教你几招*自动语音,直接对接真人客服,省时又省心!
好,第一招就是合理利用菜单选项。举个栗子,拿到建设银行电话,听到语音提示后,你可以直接按“0”键或者“9”键(不同时间系统有点变化),这两个键经常被设计成跳过自动语音,直达人工服务通道。成不成功,简单试一试,按错也不怕,反正挂机重拨就是了。
第二招,千万别边打电话边心不在焉,建议你先准备好身份证号码、银行卡号或者相关信息,电话一接通,听到语音菜单马上就甩出关键字,比如按“账户查询”或“信用卡服务”的选项,然后迅速选择“人工服务”,有时候系统很给力,会直接给你接入真人,超爽!
第三招也是超级实用的——针对某些投诉或紧急问题,建设银行设有专门的客服电话分支。这时你可以百度“建设银行人工客服直拨号”或者直接在百家号搜“建设银行人工客服技巧”,很多达人分享了当下*的人工客服直线号码,像是一些隐藏菜单一样,秒接真人不是梦,特别应该收藏起来备用。
第四招是老菜新炒——使用手机拨号键快速输入技能。什么意思呢?比如你拨打95533后,语音提示启动了菜单,这时候你可以连续或者快速按“0”加“#”键,一波操作有时候会“刷新”菜单,系统会自动以为你需要人工服务,随后直接转接,也有人说连续按“*”键也有效,亲测有效率不低,操作简单,拿起手机试一试。
第五,不要忽视建设银行的手机APP,实名制用户通过建设银行APP的“客户服务”频道,点击“在线客服”即可直接和真人通话,有些小伙伴反映在线客服解决问题效率还挺快,简直可以摆脱打电话排队的痛苦。APP自带的客服功能配合人工电话双剑合璧,妥妥的服务体验升级!
第六,官方微博和微信*悄悄告诉你,关注建设银行的官方账号,一些问题可以直接私信问人工客服,他们会帮你处理或者给专属的联系电话,甚至解决复杂业务,这种“社交媒体客服”模式越来越火,经常会为你节省一大波电话等待时间。
说到这里,不得不提建设银行墨迹的自动语音提示也有可爱之处,比如你按“1”听余额,“2”听信用卡账单……可是当你按到“0”或者“9”,系统有时会先来一句“请稍候”,这时候不要着急,耐心等待10秒,如果没接通就可以挂断再试,往往第二次就能接上人工,坚韧点,终究能迎来真人对话。
第七,你还可以趁人少时段拨打,比如早上9点刚开门营业,或者晚上9点以后,这时候客服比较空闲,排队等待时间大大缩短。避开中午饭点和下午下班高峰,电话体验会丝滑得让你以为自己在五星级服务台。
听说过“网络电销套路”?建设银行这边也防备着,人工客服人员数量有限,系统自动筛选请求,推荐你在电话接通后,用平和耐心的语气说明情况,不要大喊大叫,毕竟他们都是人(小伙伴们别误会,这不是软磨硬泡,而是让沟通轻松有效的准则喔)。
第八点是:如果你的问题特别紧急,涉及资金安全或账户异常,建议直接拨打建设银行官方“风险报警热线”,这个号码经常在官方网站公布,人工响应速度更快,也可以防止你的电话被自动系统吃掉。
还有个骚操作,针对信用卡业务的亲们,拨打建设银行信用卡专线——往往区别于普通的个人银行业务线,这条线更专业,人工接听率和解决效率都杠杠的,找到这条专线号码,直接打*比主线快一筹。
其实,撩打建设银行人工客服电话的“正确姿势”就是“耐心+多试+多看”。淘宝和知乎上好多大神总结出“时间段选择法”、“菜单跳过技巧”以及“官方渠道相互配合”才能稳稳地找到那个真人客服小姐姐/小哥哥。懂了这些,小伙伴们以后打电话再也不会被“洗脑式菜单”玩死。
快来试试有没有击中你痛点的招数?不成功算我输,反正电话机器人的笑容我见多了,一张嘴就想给它发个红包“谢谢你陪我转啊转”。
在这条通往人工客服的路上,不妨来个脑筋急转弯:为什么建设银行客服电话那么难打通?答案是,因为人工客服跟你玩起了“躲猫猫”,没错,它们都藏在菜单深处,加油不放弃,财神爷就在前面等你领红包,你说,是不是很北鼻?