“老板,这个多少钱啊?”——这句堪称珠宝店销售的“心灵鸡汤”,每天都在上演。客户直接问价格,那销售小哥哥小姐姐可就要上演“灵魂拷问”了,毕竟,这场对话里藏着无数不为人知的秘密。今天,我们就来聊聊客户一句“多少钱”,背后隐藏的洞察和销售秘籍,教你如何一本正经地玩转这场价格大战!
大多数高手都会先来个“假装没听见”,或者装作要介绍别的款式。譬如:“哎,您先别急,咱这款是今年新款,设计灵感取自宇宙星辰,戴上身简直能闪瞎路人双眼,价格方面我等会儿给您详细算算,好不好?”这招一出,客户的好奇心炸裂,顾虑暂时凹没了。
很多销售小伙伴喜欢从“故事营销”下手,有研究表明,珠宝价格高低和产品背后的故事密不可分。你说这款钻戒,说它是传家珍,经过大师雕琢,钻石可是每一颗都经过严格挑选,闪耀度一级棒,又是正宗的天然钻,这样一描述,客户心里天平瞬间倾斜,价格就不再是冰冷数字,而是情感投资。
那客户真心想要快速知道价格怎么办?毕竟直接问价格是买家心态的硬核表现。咱得实话实说,但语气要奶里奶气点,别冷冰冰。“嗯,这款大概在X万到X万之间,具体价格要看选哪种净度和颜色,咱这边还支持定制哦!要不要我帮你挑挑适合您的款式,再给您个*报价?”
传说中最强绝招来了:先给个大致区间,引导对方进入“选择”的思维模式。比如,“这款镶嵌的钻石范围从0.3克拉到1克拉,价格大概从5000到3万不等,您喜欢小巧还是大气一点的?”这招立刻把“价格”的死板感化作“选择”的乐趣,顾客马上变得主动、兴奋,成交几率蹭蹭上涨。
说到底,直接问价格的客户,其实分三种:一类是“路人甲”,纯粹看价格逛逛;一类是“潜力股”,心里有预算,真想买;一类是“砍价王”,以战斗为乐,价格越低越开心。对路人甲咱们可以温柔放水,温馨提示他们先感受质感和款式;潜力股要贴心引导,帮他找准性价比;砍价王,那就是测试咱销售功力的真正考场,别怕,微笑面对,砍刀拿来,我给你演一段台词:“您这么一说,我这心都要融化了,不过咱的价格已经很贴心了,再低我都要亏大了,您看这样,要不我送您个小礼物?”
当客户一顿猛问价格细节,比如“这石头是哪里来的?证书怎么开?净度哪一档?”你就可以自信满满来个“技术流解说”,越详细越显专业,客户这时候感觉跟大师在交谈,价格那块就顺理成章没那么重要了。
别忘了,眼神交流和肢体语言可是隐藏武器。客户盯着你手上那颗闪闪发光的戒指,眼睛里有星星的时候,价格一说出来太冷冰冰就毁了浪漫。给个会心的微笑,加点调侃:“这戒指它不便宜,但它能让你颜值翻倍,单从这个价值来看,价格已经很划算了,您说是不?”
销售经验者还会用“悬念法”来制造期待感:“您知道这款为什么这么独特吗?这可不是普通钻石,背后有个小故事,价格呢,这故事讲完,您自然就懂是多少了。”
另外,有些客户会在意售后服务。趁机来一波“增值服务”:免费清洗、磨损保养还有心形小礼盒包装,打造那种“买的不光是珠宝,是尊贵体验”的既视感。价格再高,那就是买值了。
爆个料,真正的*珠宝店,通常都有价格表,但不是随便给客户的。那是销售秘籍,悄悄夹在皮夹里,用心灵感应交给合适的潜在客户,避免一卖就是砍价大作战。普通销售也可以仿效,价格给模糊范围,买家自己往里推敲,一招“模糊营销”稳稳地站稳脚跟。
“那我要这颗,价格多少!”——突然高潮炸裂,宝宝们还记得半天没答上话的秘诀吗?就是:“哎呀,您这眼光太毒辣了,价格我这就帮您问负责人,这么好的眼光,可不能让您等太久。”两秒后,你去装电话,再回来,甩个优惠券,说:“这次专属给您的小福利,包您满意!”
总而言之,珠宝客户直接问价格,不怕他问,就怕你回应没套路。开场先卖个关子,故事、价值、选择,手法多样,客户心情UP,钱包自然就松。你看,这价格谈判,说白了就是一场脑洞大战,比拼的不只是数字,还有情绪和创意,战场可精彩了!