深圳二手市场，深圳二手市场在什么地方
深圳二手市场，深圳二手市场在什么地方
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景乐市场(周围几十家职介所)可真是深圳最传奇的一个地方了，除了最出名的“三和大神”之外，还有一件事也是让人称奇，那就是二手物品交易，在这里，各种各样的物品都能卖都有人回收，比如说破鞋子破袜子、破桶破背包、二手充电器和各种品牌的手机等，都有回收买卖，真是让人称奇。
这是周围的一个卖二手衣服的小摊，除了衣服还是鞋子背包密码箱等，这些都是二手的，有很多人都是在垃圾桶里捡的，在这里二手衣物卖的很火。
优哉游哉的买家基本上都去找工作的人，不舍得买新的，只能买二手的，这样可以省点钱，如果没钱了的话还可以拿自己的东西卖给摊贩，然后摊贩再卖出去赚个差价。
一名找工作的女求职者坐在这里看热闹。
正在挑选二手物品的买家，这里的人把这个地方调侃成为深圳小华强北。
别看是二手的，买家仍然挑的很仔细，等会还要讨价还价呢。
在现场售卖二手物品的摊主。
图为现场。
甚至连微信号QQ号都有人收购，一百元左右一个，等级越高价钱越高，就是不知道他收购这个干嘛？你来过这里吗？欢迎在下方评论区留言。
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12378银行保险消费者投诉维权热线北京分中心。
张 乐摄
数据银保监会
12378银行保险消费者投诉维权热线北京分中心话务员江莎在接听消费者来电。
工行北京市分行消费者权益保护办公室的工作人员在处理客户投诉。
以优质服务提升消费者满意度
“您好，请问有什么可以帮您？”下午3点，银保监会12378银行保险消费者投诉维权热线北京分中心的话务员江莎接到了当天的第四十个电话。
“哪家保险公司？”“保单全称是什么？”“好的，我记录一下。保险公司工作人员以保单升级的名义给您购买了新的保险产品，对吗？”“能否告诉我您的诉求？”……一边有条不紊地提问沟通，一边快速记录生成投诉工单，并调出相关金融机构对接负责人电话，不到2分钟，江莎就麻利地处理了一单投诉。
挂断这通电话，把耳麦移开，江莎才腾出空来清了清嗓子，“没办法，有咽炎。”刚刚接电话时她温柔又坚定的声音里却听不出有职业病。
也就几秒钟空当，下一通电话又拨了进来。
流程看似并不复杂，却很考验专业能力。“请问您是投诉车险相关问题吗？”投诉人刚报上保险公司名字，江莎就“摸到了脉”。为啥反应这么快？江莎解释，这家保险公司主要经营车险业务，消费者投诉的大概率是车险问题，“我们需要熟悉各类机构业务、各种金融产品，对各种问题心中有数。”
争分夺秒是为了帮助更多消费者。像江莎这样的“熟练工”一天大概能够接听处理50单投诉。12378热线北京分中心16条线路一起开工，话务员们的解答声此起彼伏，但大家平和耐心的语气，让办公室显得并不嘈杂。
“车抛锚了，已经打了好多个电话，保险公司的救援车还没来！”一通新电话接入，一个怒气冲冲的声音响起。江莎没有马上进行例行问询，而是温和地提醒：“先生，您还在马路上是吗？请先在路边找一个安全的地方，我们再沟通解决问题。”一句贴心的提醒，使对方的语气迅速缓和下来。
“干我们这一行，换位思考非常重要。要站在投诉人的角度，抱着理解他们的心态去解决问题。”江莎说，提升用户的满意度没有捷径可走，真诚是*的路径。
从早上9点到下午5点，除去午餐的时间，江莎和伙伴们一天要忙碌8个小时。
热线办公室的隔壁，就是一间心理调节室。江莎推开门，
“这是直面金融消费者的一条热线，也是管控金融风险的一道防线。”12378银行保险消费者投诉维权热线北京分中心负责人王子央说，通过这条热线，不仅能及时为消费者排忧解难，将解决金融消费纠纷的关口前移，充当行业“解压阀”的角色，也能通过投诉数据梳理出行业短板和漏洞，实时监测、推动整改，发挥行业“瞭望塔”的作用。
近年来，通过提升人员素质、加大科技手段运用、不断拓展服务水平和边界，北京分中心的服务能力和好评度不断提升，2021年已接听处理14万通投诉咨询电话。12378热线全国接听量更是达到249万通。“未来，我们将持续督促指导金融机构进一步发挥投诉处理主体责任，共同提升行业的消费者权益保护工作水平，让更多问题解决于萌芽时、把更多风险消灭在苗头处。”王子央说。
临近下午5点，热线系统即将关闭，这时却来了一个棘手的电话。消费者王先生反映，几年前他在工商银行的自助终端设备购买了该行代销的基金，但赎回后不仅没有赚钱，本金还有了损失，他要求银行赔偿其亏损资金。
“王先生，我们会把问题转达给工商银行，敦促银行与您沟通协商。”江莎结束与消费者通话后，迅速将此案件进行工单录入。
随后，这一问题通过投诉系统转送至工商银行北京昌平某支行处理。
每一次消费者反馈都会推动服务优化
为了追踪王先生的投诉处理情况，
“嘀嘀嘀、嘀嘀嘀……”电脑屏幕右下角图标闪烁，一条新的投诉信息传到了。“我们主要通过内部系统接收12378热线的反馈。”工行北京市分行消费者权益保护办公室负责人张赟在电脑上向
张赟介绍，消费者拨打12378热线投诉后，相关信息会先转至分行的消费者权益保护办公室，由工作人员判别整理，再发至相关支行和营业网点进行处理。
“工行在北京共有37家支行、500多个营业网点。每家支行都专门安排了数名工作人员负责处理消费者投诉，在营业网点也有相关负责人处理各类投诉纠纷。”张赟说，在接到投诉信息后，工作人员一般通过电话联系、当面恳谈等方式与客户沟通，必要时还会协助客户联系公证处等机构，尽全力满足消费者的合理诉求。
王先生的问题是如何处理的？工行北京昌平某支行工作人员查看了王先生当年购买基金前在银行作出的风险评级，显示其风险评级符合购买该基金的条件。“在风险测评的过程中，客户会按题目解答一些问题，这些问题能够一定程度反映其风险承受能力。”该工作人员介绍，由于王先生当时是在自助终端设备上购买的基金产品，购买程序也会进行多次风险提示。王先生能够成功购买基金的前提，是必须完成相关风险提示。客服记录也显示，他曾向客户经理咨询是否可以赎回基金，考虑到当时市场正处于低位，客户经理建议他暂不赎回，不过他还是通过自助终端设备赎回了全部基金。
张赟说，每月针对12378热线中心转来的投诉，银行都会定时向监管机构反馈处理情况。
“解决投诉纠纷是银行改进自身服务的重要抓手。每一次客户的反馈都会给我们带来新的思考，推动服务更人性化，流程更合理。”工行北京金融街支行综合管理部经理高华主要负责处理客户的投诉纠纷，她在这方面有很多心得体会。
“发生投诉的原因，有些是银行服务不到位问题。对于这类情况，我们一定要举一反三、坚决改正。也有一些投诉产生的原因是消费者不太了解制度规定，发生误解，对这类情况，银行会对客户做好解释工作，依法依规解决问题。”对于一些营销误导问题，高华认为应该继续强化营销过程录音录像、客户风险确认等制度要求，把保护消费者权益落细落实。
高华说，在处理客户投诉时，过去银行工作人员会认为这是件“麻烦事”，希望尽快将问题解决掉。现在，处理投诉的过程，变成了银行优化系统、提升业务能力的过程。“比如涉及理财产品的相关纠纷，就需要个人金融、运营维护等部门的同事共同解决，在此期间，这些业务人员也能对客户诉求有更深刻的理解，从而更好地以客户为中心推进流程优化、产品升级。”
“消费者在办理金融业务的过程中遇到任何问题，都可以通过银行的客户服务热线等渠道进行投诉。”在采访中，张赟提示消费者，要明确“买者自负、风险自担”的原则，把合同条款约定吃透，结合自身风险承受能力，选择合适的理财产品。
版式设计：张芳曼
5月6日，据《财经天下》周刊报道，市场调研机构Countpoint Research发布数据称，今年第一季度中国智能手机销量为7420万台，同比暴降14%，已经和2020年第一季度的水平相当，可见人们换手机的意愿明显变低了。经历了近两个月的疫情封控后，重启的深圳华强北市场，二手iPhone价格短期内遭遇了大跳水。
有背包客认为，近两年安卓手机厂商都在冲击高端，而实际体验却撑不起高昂的售价，导致二手价格跳水严重。至于iPhone，单纯是因为疫情期间积压的货太多，一下子大量涌入使得价格下跌。
小雷了解到，华强北95%以上的二手苹果手机都是美版，这些美版机器一般是由大的回收公司竞标集采，运到中国香港免税港后，再分发到深圳华强北市场。今年3月底进入封控管理时，大量二手iPhone被积压，现在物流恢复了，之前滞留的货一口气进入市场，价格自然就下降了。
以iPhone 13为例，成色接近全新的售价在短短一个月内，一路从5000多元跌到4000多元，超大杯iPhone 13 Pro Max的二手价格也跌了1000元左右。小雷在电商平台看了一下，百亿补贴活动的iPhone 13只要4899元起，iPhone 13 Pro Max则要八九千，就算不在意保修，海外版二手也还是没有百亿补贴的新机香。
除了疫情以外，小雷认为iPhone 13系列价格跳水，还有一部分原因可能要归于新款iPhone，现在已经是5月份，距离iPhone 14系列的发布已经不是很远了。
2022年第一季度，国内二手手机平台行情显示，iPhone 13系列在二手市场降价100至500元不等，其中iPhone 13 Pro是跳水速度最快的机型，3月下旬的二手售价相比1月初下跌了470元左右，跌幅大6.45%。这也难怪，iPhone 13是整个系列中卖得*的机型，掉价的速度稍慢也是正常。
话说回来，小雷并不建议大家购买这些海外的二手机器，一方面是现在电商平台的补贴力度很大，新机价格跟华强北二手机相差不多，而且还有完善的保修服务，有需要的小伙伴尽量还是挑选正规的渠道购入比较好，贪图便宜买外版二手机属实有点冒险。
新京报
新建住宅成交不足4000套
从市场情况来看，去年12月份，深圳新房市场共有18个住宅项目获批，23个住宅项目开盘；住宅批售面积99.7万平方米，环比上升2.0%，推售113.3万平方米，环比上升22.7%。
不过，新房项目整体开盘去化连续2个月低于五成，仅有三个项目开盘售罄，市场供应继续回升，但热度也持续下降，网红盘也难保证售罄。去年12月1日至12月30日，深圳新建住宅成交3490套，环比下降38.2%；成交面积为35.7万平方米，环比下降35.8%。
从各区新建住宅成交面积来看，宝安区以6.23万平方米的成交量位居各区第一，占深圳全市成交的17.4%；合作区成交面积为6.00万平方米，占深圳全市成交的16.8%，位居第二；龙岗区成交5.21万平方米，占比14.6%，位居各区第三。
从具体项目来看，半山润府一期以418套的成交量夺得深圳去年12月住宅销售*；和城里位列第二，成交255套。
业内：预计1月一二手房市场将继续走低
在二手房方面，去年12月，深圳二手市场实时成交量处于低位。去年12月1日至12月30日，二手住宅成交1971套，环比下降10.9%；成交面积18.6万平方米，环比下降11.1%。
分区域来看，龙岗依然是深圳全市成交量*的区域，成交516套，占深圳全市成交的26.2%。从环比变动来看，仅南山区二手住宅过户套数回升，其他各区二手住宅过户套数下滑。其中，南山区二手住宅过户套数环比回升6.0%至319套。
深圳中原研究中心分析指出，从整体来看，深圳新房打新热继续降温，二手房交易氛围有所回升，但春节假期即将来临，预计2022年1月一二手房市场将继续走低。
新京报
编辑 武新 校对 卢茜
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