电话调研，电话调研属于什么调研
电话调研，电话调研属于什么调研
本文目录一览：
1、电话调研
【丽水日报报业传媒集团】
日前，缙云县公安局新碧派出所民警上门劝阻一起冒充公检法诈骗，然而两位老人因被骗子洗脑太深，一开始对其话术深信不疑，直到民警反复科普防诈知识后，才及时醒悟没有上当。
日前，缙云县公安局新碧派出所民警接到反诈中心预警：新碧街道的李老太可能正在遭遇冒充公检法诈骗，立即出警阻止。民警到达目的地后，听见李老太还在屋里跟骗子打电话。而她的老伴看见民警的到来，立即走到门口并关上了门，对民警说：“警察正在进行电话调查，你们不要打扰！”
民警在门外大声告诉李老太电话那头是骗子，不要相信。随即让李老太的老伴把门打开。看见穿着警服的民警，李老太依旧不相信电话那头的“警察”是冒充的，她拿着电话一遍一遍告诉民警对方是来自上海的警察，正在帮助她报案。
民警反复强调电话那头不是警察是骗子，不要掉进他们的陷阱。几个回合下来，李老太才将信将疑挂断电话，但依旧拿着与骗子沟通时写下的信息向民警强调对方不是骗子。“电话那头的人把工号跟我讲了，是真的！”“我没有转钱，我现在正在报案。”
民警告诉李老太，这是骗子的惯用套路，等你相信他的身份，骗子就会用各种理由让你转钱。在民警的不停科普和劝说下，李老太终于清醒过来。
警方提醒：公检法机关在办理案件时，绝不会使用电话、聊天软件、传真、网页等方式，对涉嫌犯罪等问题进行调查处理，更不会向个人发送通缉令。同时也不会设立“安全账户”，更不会引导事主进行转账汇款。市民如果接到冒充公检法机关的可疑电话，或收到所谓“通缉令”时，切记不要向对方透露任何个人账户信息，不要点击对方发送的任何链接，也不要盲目进行汇款操作，请立即到就近的派出所报案，或者拨打110报警。
ID：jrtt
怡亚通(002183.SZ)公告，公司以人民币0元的价格受让赣州发展临港供应链管理有限公司(暂未实缴注册资本)49%的股权，公司后续将依据具体情况，对赣州发展临港供应链管理有限公司实缴注册资本人民币2450万元。本次交易完成后，公司将持有赣州发展临港供应链管理有限公司49%的股权。
据悉，本次股权受让事项是为了结合合作方在江西省当地的业务资源，依托于公司成熟先进的供应链体系及运营管理模式，搭建特色产品展销平台与全国分销渠道，助力公司产业链升级创新发展，促进当地供应链行业的发展。
知己知彼，百战不殆。竞品调研，是我们了解竞争市场与自身情况，准确做出营销策略的有效手段。文章梳理总结了调研竞争对手的4个步骤，与大家分享。
竞品调研，是让自己快速了解这个行业赚钱的方式以及传播的方法最有效的手段。我经常说会工作的人一定是站在巨人的肩膀上，而不是埋头苦干，自己想了半天还没有达到行业的基本水平，不客气的说还不如直接去抄行业的有效方法来直接使用。
好，扯的有点远，那么回到我们这个问题，如何去调研竞争对手。
分为几个部分：
基础资料整理业务模型绘制综合能力评估形成专业报告一、基础资料整理
1. 个人阅读收集
也许每个人都有自己关注的兴趣点，每个人的喜好都不太一样。我平时在地铁上或者没事干的时候喜欢看看*或者虎嗅一些文章，觉得有意思就会收录我的印象笔记里。
在没事干的时候我会针对不同的类目进行整理，比如：个人品牌打造、大运营、个人方法论的建立从目标市场、细分市场、定位、到产品、价格、渠道、促销这些各个板块分别落到我对应的板块里，还有微商系统等等，这样的话我就方便在我去了解一个板块，或者需要找些灵感的时候去搜索。
2. 打造信息收集系统
1）今日头条
今日头条是一个信息分发系统，你喜欢看什么他就推什么，所以我们可以根据这个功能区盘这个APP，不喜欢的就直接点击不敢兴趣，喜欢就点击订阅。没有自己喜欢的内容就不断的去搜索订阅即可，一段时间后今日头条就会变成你想看什么就有什么的一个工具了。
2）梅花网广告监测
想要了解自己的竞争对手都在哪些地方投放了广告或者做了专访以什么角度进行了内容的投放，这些都可以通过产品关键词进行搜索，了解客户做传播的成本以及创意，别老板一说我们也做一个什么什么创意，整个10万+，我们也整一个！！
我们能整吗？你得明白背后这个10万+花了多少钱和什么创意，你知道了以后，你也测算一下，你也可以尝试一下。
3）对手的微博微信
这个就相对简单了，看看竞对兄弟们都干了什么，发布了什么新产品，有没有什么新玩法，在搜索一些关键词有没有什么投放，在微博或者微信里，具体花了多少钱可以参考微博易和新榜。
4）专业的行业报告
一般情况下可以从艾瑞网、1991、还有各种数据平台，先把这些收据都收集过来，了解行业的基本概况以及行业对同一赛道不同产品的细分方式。也可以通过微博微信搜索相关关键词比如：“得到为什么”“樊登读书会如何超越”等等
3. 亲自体验
百闻不如一见，自己亲自去试一试，去买上几家的会员亲自去听一听，看看界面，听听内容，如果有同类型的课程*对比一下。
我们原来做装修工长这块业务的时候，一方面对自己不清晰的进行电话询问，另外一方面对自己不了解的直接去实地约谈，把自己伪装成客户也要装修房子，看看对方的展厅，以及谈判的话术，以及人员分工，在问问赚多少钱，提成什么的，把基本情况摸一下，加一个微信看看朋友圈经常转发什么等等。
我们曾经最狠的方式是直接去竞对家面试，去了解对方的进度以及内部员工的组成以及近期规划等等。
二、业务模型绘制
让运营回归业务，我们的运营的工作都是为业务服务的，从产品运营到活动运营到内容运营还有数据运营都是在辅助业务的增长。
在调研的时候，通过一个系统的业务模型绘制，最终可以了解在同一赛道的产品，到底每一家都是什么样，每一家最擅长的部分是什么？
那么通长的业务模型是什么样的？
STP：细分市场、目标市场、定位4P：产品、价格、渠道、传播CRM：客户关系管理那么按照以上这个有点散，我给大家用利润=流量*转化率*客单价重新组成一个公式
商业模式（钱是怎么赚的、业务是怎么流转的）=流量（渠道+传播）*转化（产品（引流产品、形象产品、利润产品）、活动、口碑）*价格*服务
以上是一个比较通用的模型，每一家的业务流程都是不一样的，最简单的方法就是你就是一个用户，你要去学习某一种课程你会怎么做。
第一步你（买方）要了解课程：
了解的过程对应到商家（卖方）的部分就是流量（渠道+传播），也许你会百度一个什么什么课程，也许你会看到朋友圈的打卡或者转发活动，也许你参加了一个线下知识交流活动，也许你关注的某一个行业的大咖，他去什么平台讲课了，也许你看到你正想学一个什么课程朋友圈有一个*活动，也许有你一个特别信任的人转发了一个什么课程，对课程有高度的评价，这些都会成为你去了解这个平台或者这个课程的途径。
第二步你（买方）就会购买/不买
那么这个过程对应到商家（卖方）就是产品+价格+服务+口碑+活动，这些综合的因素都有可能会去影响你对产品的选择。
第三步你（买方）会体验
这个对应到商家（卖方）体验的是产品设计、交互、功能、情感、服务以及口碑制造，你体验好与不好都会影响你对平台口碑评价以及二次复购，购买以后意味着增加了你对平台的依赖性，有没有什么独特的小功能。
例如知识星球的作业设计，提问设计，每次上线会不会先给你推一堆广告，音质怎么样、画面怎么样、内容怎么样、学员和老师交流方便吗？有没有一些有意思的活动啊等等
第四步你（买方）享受持续服务
这个对应到商家（卖方）包括了客户关系管理和口碑的制造和售后的服务，是在节假日送你一个优惠券，还是按你听课的时间给你各种称号和荣誉，同时*荣誉的会有什么福利？还有会不会让你参加一个什么线下活动？会不会让你加入什么社群？会不会给你留什么作业？会不会真人直播推荐下一次课程？会不会给你一个什么老客户专享优惠券等……
对于虚拟产品客户不满意他们会怎么做，有什么样的售后保障和服务，响应的时间是什么样的，是怎么做的，行业里做的好不好等等。
按照以上这几个你去分析拆解，你就会知道每一家都是怎么搞到流量的，什么样的产品、什么的价格、什么样的售卖方式，用什么样的活动，以及相关的评价口碑怎么吸引你购买的，以及什么样的售后服务等等。
三、综合能力评估
那么你通过以上的调研你会明白，
他商业模式是什么，简单来讲就是靠什么来赚钱的？是卖课，还是收服务费，核心的能力是什么？
他的定位是什么？就是对什么人而言，他是什么，给他什么？
他的引流方式什么？是内容引流、还是活动、还是线下的渠道、还是分销机制、还是口碑、还是产品
他的转化方式什么？是活动、还是线下会销、还是保障服务、还是低价产品、试听课程等等
他的客单价是多少？是199元，还是99元，还是9.9元，还是3999元，这些从另外一个层面也代表了平台的人群定位。
那么总结以上的特点你可以根据平台，对其产品进行、价格、渠道、传播、客户关系进行打分最终去得出一个结论，我们针对现在的市场形势，用户有什么样的特点，平台方都吃了什么人群，有什么做的好的可以借鉴的，有什么不好的是我们可以突破的，等等找到我们的市场切入点，进而去做产品原型，冷启动方案，人员分工，人员招聘，等等。
四、形成专业报告
那么归结以上调研内容可以用这样一个ppt去叙述你的调研结果：
1. 行业概述
去讲一下现在行业的特点，以及各个平台的生存时长和不同细分市场的代表性企业，根据这个引出你要调研的竞对平台。
2. 平台调研
xxxxx平台
1）平台概述：平台定位（主要针对什么人群、用什么产品、满足客户什么需求）以及市场的占有率，用这个告诉上级这个平台现在是一个什么样的定位。
2）平台模式：一张图说明（客户是怎么来的，怎么产生的购买、怎么享受的服务，物流、钱流、信息流是怎么形成闭环的）用这张图告诉上级整体的业务情况是什么样的，让他明白全局
3）引流——转化——客单价
引流是怎么引流的进行详细描述并进行举证*能说明相关费用转化靠的是什么进行详细描述并进行举证*能说明相关费用客单价不同的产品的价格带都有哪些，平均客单价如果有数据*表名客户的终身价值。独特优势：比如罗振宇的个人资源以及ip此部分重在给上级细细拆解整体商业模型中各个板块是如何做的。
3. 综合评价
人群、产品、价格、渠道、传播综合打分（一个评价机制）
4. 最终结论
客户的需求是什么不同的平台满足了客户的什么需求有哪些客户是没满足的或者服务的不好的我们的机会在哪里本文由@杨三疯 分享发布于人人都是产品经理。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
三都镇的居民朋友们注意啦
最近你们可能会接到这样的电话哦！
近期如果您接到12340这个陌生电话
请不要着急挂断！！
这是平安建设“三率”的调查电话哦~
什么是平安建设“三率”？
“三率”指的是：群众安全感率、扫黑除恶好评率、执法工作满意率
每年6月和11月份，福建省、宁德市将对各县（市、区）的平安建设“三率”情况进行电话调查。这调查很重要，是检验一个地方宜居、宜业、宜商的重要指标，希望得到您充分的肯定和支持。如果您或家人接到测评电话，请您耐心倾听，倾情配合，给予肯定的解答。“安全”、“满意”、“成效好”是您对家乡最美的称赞！您的满意解答就是对平安三都建设的*支持！
担心解答问题紧张？
想要知道有哪些问题？
来看看这份模拟问卷吧！
作为三都平安代言人 我们应该怎么做?
01
耐心接听
如果您接到调查“平安三率”的电话，请您耐心听对方说完，配合解答。
02
用普通话解答
接到“平安三率”调查电话时，请您使用普通话配合解答。只有解答完所有的问题，才是一次有效的电话调查，大家一定要善始善终，千万不要半途而废哟!
03
准确表述
接受“平安三率”调查时，要准确表述，不要说“不清楚”“还行”“还好”等模糊语言。
平安三都 你我共享
知晓“平安三率” 共建平安三都
让我们一起行动起来！
通讯员：柳飞扬
今天的内容先分享到这里了，读完本文《电话调研》之后，是否是您想找的答案呢？想要了解更多电话调研、002183怡亚通股吧相关的财经新闻请继续关注本站，是给小编*的鼓励。
