1、银行大堂经理工作流程: 准备 欢迎 引导 分流 咨询 服务银行大堂经理营销活动: 2004 年,富晨*创造性地将顾问式销售技术引入金融服务营销领域,得到大陆金融机构的广泛认可和推广。
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
我认为作为一个客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
树立以客户为中心的思想,增强自身服务意识和责任意识,始终心系顾客,心系本行,在工作的过程中不断纠正自己错误的思想,主动了解客户的需求建议,并针对不同的客户采用不同的工作方式,努力为客户提供质的金融服务,做好与客户的情感维系工作,把满足客户的需求,维护客户利益,作为自己工作的第一要义。
在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
1、问题五:海报设计文案怎么写海报通常写在大张纸上,先在纸的上方用大字体写“海报”或“好消息”之类的标题,正文一般写活动的具体内容,举办的时间、场所、方法以及注意事项,最后写举办单位名称和日期。 海报具有醒目、快速和制作简易的特点,内容要真实准确,语触要生动而富于鼓动性,以便吸引群众。
2、网点在讨论及确定外拓营销主题过程中,需要注意主题营销要贴近某事件的特点及性对应的客户群体。通过上述方法确定外拓营销主题后,即可制作相应主题的横幅、宣传海报以及现场宣传单页。 (四) 编方案 编写活动策划方案是银行外拓营销活动的核心内容,也是外拓营销活动组织成功与否的关键。
3、网点负责人要根据网点面临的实际情况,结合上级部门的相关指示,合理制定外拓营销方案。 1统筹规划,统一标识 活动前要统筹安排带有宣传标识的帐篷、条幅、折页、海报、折叠桌椅、小礼品等,整体宣传筹划,不打无准备之仗。 2访量定乾坤,人脉即钱脉 个人金融产品销售需要广泛的人脉,人海战术必不可少。
4、外拓前要检查器具是否完好,海报是否整洁,资料是否充足,不要临时抱佛脚。另外,可以刻一枚橡皮图章,上面有网点名称、地址、联系电话等信息,加盖在宣传折页和便民服务卡上,便于客户就近找到网点,办理相关业务。 人员要训练,讲解需到位 银行管理者都知道,营销无诀窍,简而言之就是“把好处说透,把坏处说够”。
就我个人而言,银行的工作人员并不是都是如此嚣张的。虽然有一些银行的工作人员会显得比较不耐烦,但也是情有可原,因为他们每天都要面临同一个问题,而且有可能好几百遍。一个正常的人都会受不了这样子的工作环境,银行的工作人员他们是受过专业的训练的,会表现的有一点不耐烦已经是,非常不容易了。
方式三:社区集中收集办卡:银行人员在社区人员的组织安排下,将主动定期到社区给满足条件的长者,现场拍照、收集资料、回银行制卡,10个工作日左右,再回社区送卡激活。