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2022-07-02 22:24:58 证券 xcsgjz

华泰证券手机交易软件



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财联社(深圳,

具体来看,2021全年月均MAU达到500万以上的券商有5家,MAU达到400万以上的有10家,百万级别以上则多达27家。月均MAU Top10券商分别是华泰涨乐财富通、国泰君安君弘、平安证券、海通e海通财APP、方正证券小方、广发证券易淘金、招商证券、中信证券信e投、中信建投蜻蜓点睛和银河证券。

人均启动次数和人均使用时长上,安信手机证券APP表现优异,人均启动次数一路遥遥领先,人均使用时长则后来居上,于12月登顶榜首。

券商APP版本迭代谁更勤奋?2021年 MAU Top 10 券商APP的平均更新迭代20次,其中最勤奋当属银河证券APP,年内版本迭代29次。券商APP升级迭代内容主要涉及理财专区、智能工具、社区&资讯、直播&短视频、界面UI、行情板块和两融板块等七大方面。

随着券商与流媒体加速创新融合,2021年直播与短视频渐成券业风潮。对标互联网金融平台,各券商APP在“公域导流+私域沉淀”上也形成了各具特色的打法,牵手基金公司打造财富号是其中全新发力点。易观分析预测,在科技赋能和券商加大科技投入的背景下,APP的智能程度将会成为今后券商APP的分水岭。

百万月活券商APP超20家

2021年,A股市场日均万亿成交额渐成常态,沪深两市全年总计成交257.21万亿元,再次刷新历史纪录;与此同时,A股市场投资者入场热情高涨,全年新增投资者1963.36万,创2016年以来新高。

成交额及投资者加速进场双双推动下,2021年证券APP月活人数(MAU)突破1.4亿,较年初增长2000万,月度人均单日启动次数达1097次,遥遥领先金融其他领域应用。具体来看,2021全年月均MAU达到500万以上的券商有5家,MAU达到400万以上的有10家,百万级别以上则多达22家。

全年月均MAU Top10券商APP中,华泰涨乐财富通APP牢牢占据第一梯队;其余9家券商则位于第二梯队,MAU均处于400万量级以上且势均力敌。Top10券商分别是华泰涨乐财富通APP(891.31万)、国泰君安君弘APP(602.48万)、平安证券APP(552.42万)、海通e海通财APP(508.64万)、方正证券小方APP(507.74万)、广发证券易淘金APP(497.65万)、招商证券APP(495.56万)、中信证券信e投APP(494.93万)、中信建投蜻蜓点睛APP(494.77万)和银河证券APP(461.76万)。

环比来看,多数券商APP月均MAU在12月创下新高。当月,华泰证券涨乐财富通APP依旧独占鳌头,MAU再次突破千万大关至1011.81万,创下年内新高,其*站上千万大关则可追溯至2020年7月。

12月单月MAU排名第2的为国泰君安君弘APP(708.41万),这也是其MAU年内*突破700万;MAU排名第3-10的券商APP分别为:平安证券APP(658.45万)、海通e海通财APP(575.36万)、方正证券小方APP(574.5万)、广发证券易淘金APP(573.15万)、中信建投蜻蜓点金APP(571.09万)、招商证券APP(570.81万)、中信证券信e投APP(565.25万)和银河证券APP(530.64万)。

和年初相比,12月MAUTop20券商APP基本上实现两位数的增幅,其中增长最显著的是兴业证券优理宝APP,MAU 从年初91.79万增至131.02万,增幅高达42.74%;较年初提升较显著的还有平安证券(36.49%)、银河证券APP(29.25%)、国泰君安君弘APP(28.95%)、招商证券APP(27.95%)、中信证券信e投APP(25.68%)。

安信证券人均使用时长后来居上

人均启动次数和人均使用时长同样是体现APP用户活跃度的重要指标。人均启动次数上,安信手机证券APP一路遥遥领先,2021年12月达到292.81次,较年初大幅增长33.29%,该增幅在MAU Top20券商APP中同样*。

12月人均启动次数排名靠前的券商APP还有平安证券APP(140.47次)、华泰证券涨乐财富通APP(139.17次)、招商证券APP(122.72次)、广发证券易淘金APP(116.07次)、国信证券金太阳APP(109.99次)。

人均使用时长方面,安信手机证券APP后来居上,于12月登顶榜首,当月人均使用时长达19.29小时,较年初大增53.58%。MAU Top20券商APP中,12月人均使用时长超过10小时的还有招商证券APP(17.70小时)、国信证券金太阳APP(13.89小时)、华西证券华彩人生APP(13.36小时)、平安证券APP(12.15小时)、华泰证券涨乐财富通APP(11.77小时)、国泰君安君弘APP(10.14小时)和银河证券APP(10.14小时)。

如何快速提升用户粘性?安信证券的做法是有限时间内尽可能提供高质量的内容。安信证券网金业务相关负责人提到,当产品的基础盘稳定之后,服务体验的提升往往来自于那些细颗粒下的差异化需求。

基于此,安信手机证券APP在时间、客户、内容三个维度的基础上,结合客户行为数据与交易数据,增加了关键的场景维度。“在原有的客户使用路径和场景下增加最契合客户使用的服务,可以大大提高转化效率,我们称之为‘场景化服务’。”上述负责人进一步称。

更新迭代聚焦七大发力点

据易观统计,2021年 MAU Top 10 券商APP的年内平均更新迭代20次。银河证券APP荣膺“迭代最勤”称号,年内版本迭代29次;华泰证券涨乐财富通APP和国泰君安君弘APP紧随其后,迭代次数各24次;中信证券信e投APP、海通e海通财APP、广发易淘金APP迭代次数均超过20次。

2021上半年,Top10券商APP主要针对理财专区、智能工具、社区&资讯、直播&短视频和界面UI五个方面作出重大改进和优化;其中智能工具仍是重点发力的方向,而社区和直播的搭建是提升用户粘性的重要创新。

进入下半年,Top10券商APP更主要针对智能工具、理财板块、行情板块和两融板块作出重大优化,其中迭代幅度较大的APP包括国泰君安君弘、招商证券、广发易淘金、小方和蜻蜓点金等。

理财服务专区持续优化

以理财专区为例,目前,各券商该板块的主要差异体现在基金交易服务水平和智能程度两个方面,其中智能程度的主要差异体现在智能选基的维度。2021年,广发易淘金APP、招商证券APP、方正证券小方APP和国泰君安君弘APP均对理财板块作出较大的升级。

具体而言,国泰君安君弘从信息赋能用户决策的角度出发,上新热点追踪、理财资讯等功能,为用户提供个性化的理财资讯;招商证券从提升用户操作体验出发,推出理财自选足迹、自选涨跌统计等功能;广发易淘金从丰富理财专题的维度出发,优选理财产品,推出稳健理财专区;小方则以用户理财流程为着手点,推出支持基金购买的快捷转账功能和基金视频解读功能。

广发证券相关负责人介绍,营销模式的转变及体验的提升是2021年广发易淘金App理财频道的建设重点,全新改版的理财频道从传统货架销售模式向重运营重内容的场景化销售模式转化,更符合客户的认知路径。

安信手机证券APP则重点构建了“保姆式理财服务体系”,按不同的风险和回报需求,推出71种自助式理财场景钩子差异化投前服务和引导、26种异动事件以日历式实时跟踪持仓,全流程覆盖线下服务未触达的客户完成自主交易。2021年其理财专区PV(页面浏览量)是上年的2倍,新增理财客户中线上自流量转化占比达60%。

智能化程度将成券商APP分水岭

易观分析预测,在科技赋能和券商加大科技投入的背景下,APP的智能程度将会成为今后券商APP的分水岭。2021年,券商APP在智能工具方面的更新迭代涉及智能盯盘、智能选股、智能客服和智能投顾等功能,以打造覆盖投资全流程的智能化交互体验。

在智能化交易方面,安信手机证券APP在2021年进一步拓展了条件下单服务的广度和深度。广度体现在丰富条件下单支持的类型;深度体现在产品设计下沉至具体条件单的使用场景。

广发证券易淘金APP同样构建了丰富全面的智能数据工具和智能交易工具体系,推出“技术分析”、“价值投资”、“事件驱动”、“市场博弈”四大模块共38个智能化数据工具,上线了11类智能条件单,更加有效地促成客户交易活跃。

值得注意的是,2021年,NPS(净推荐值)已开始被部分券商视为打造智能化、社交化智慧社区,推进智能化投顾服务的有力技术工具之一。

目前,包括国泰君安在内,华泰证券、平安证券、国海证券等均已启用NPS作为重要的评价指标。国泰君安在*发布的国泰君安君弘跨年新版中,建立了交互型NPS体验指标评价体系;华泰证券在涨乐财富通APP中将NPS纳入投顾服务评价体系;平安证券则通过横向、纵向两套NPS体系,围绕开户、理财、资讯、行情、交易、投资咨询、营业部网点、APP等各大场景;国海证券则通过NPS挖掘和满足客户需求,来聚焦财富管理体系建设。

短视频&直播渐成风潮

2021年券商与流媒体加速创新融合,掀起证券行业直播与短视频的风潮。目前,券商自营APP已形成视频直播、视频录播、文字及FM直播为矩阵的流媒体创作形式,并成为投教和投顾业务触达用户的重要渠道。

坚持分享是国泰君安君弘APP视频制作的一大原则,打造竖屏沉浸式直播服务能力是其2021年的关注重点——以沉浸体验、实时互动、标签匹配、*推荐、创作生态构建五大特色优势,实现投资理财服务更自然有效的触达。

2021年,广发易淘金App进一步加大活动运营、内容运营力度,全年开展投资内容直播600余场。广发易淘金App坚持短视频、直播制作与实际的运营需求必须强相关的原则,在内容策划时,就围绕具体的经营数据层层展开,同时利用各种技术手段,提高内容的“可读性”。“对专业内容的二次改写和降维,永远是提高内容触达效率的关键因素。”广发证券相关负责人介绍。

随着“Z世代”的逐步成长,广发易淘金App也在积极探索动画、长图、听书等新兴网络媒介,并在哔哩哔哩,快手、抖音、喜马拉雅、知乎等新生态聚集的场域,初步建立了内容号矩阵。

短视频、直播模块同样是安信手机证券APP线上流量新增长点,2021年观看用户规模同比增长6倍。其重点打造的内容包括“热点早知道”、“分析师面对面”、“基金投资说”、“定投行动派”等特色视频栏目,联动业务与产品服务链路,促进私域流量沉淀与转化。

“公域导流+私域沉淀”开辟新思路

“公域导流+私域沉淀”是近年来互联网平台营销的新思路,也是互联网流量进入存量竞争新常态后有效的应对方法。对标互联网金融平台,牵手基金公司打造财富号也成为券商APP积极探索开放合作生态模式的全新发力点。

2022年初,中信证券推出财富号并得到10余家基金公司的快速响应,旨在将基金公司、券商、买方、卖方投研、券商线上、线下流量、场内场外产品以及客户建立了生态链接,通过“线上+线下+智能化”多渠道分发,将财富号内容与其他投研、市场信息进行组合输出。

在此之前,国泰君安君弘APP也上线了君弘号。国泰君安相关负责人介绍,自2020年试点建设君弘号以来,已邀请华夏、富国、易方达等23家基金公司入驻。2021年正式上线君弘号自运营平台,向基金公司开放君弘号内容创建与编辑、场景页可视化编辑、旗下产品信息查询、产品信息修改、场景化曝光、基于KYP、KYC的*推荐等功能。

同样试水财富号的还有平安证券,目前也有10余家基金公司入驻,除了呈现相关投资资讯外,平安证券财富号同样设置了“投教加油站”投教专区,涵盖“带你识基”“指数工作室”“定投指南”等多样化的投教内容。

广发易淘金App则另辟蹊径,探索“公域导流+私域沉淀”的广发模式。早在2015年,广发易淘金App就大力推广O2O线上线下一体化运营服务模式,推出“有问必答”、“投顾网店”等等的功能,利用线下的资源服务线上的客户,初步建立公域转私域运营模式的雏形。

2021年,广发易淘金App在“有问必答”功能基础上推出对外服务的“秒答”小程序,在微信生态、百度生态、抖音生态、雪球等互联网渠道进行布局,利用财经资讯、投教视频以及投顾线上服务来吸引全网流量,积累了公域流量粉丝,并通过员工企业微信、员工电子名片、社群运营等相结合的方式运营,探索从公域平台到私域的沉淀。




华融同花顺

恒指午后持续走低,收跌1.64%,报22907.25点;恒生科技指数收跌4.63%,报5323.47点,盘中持续刷新历史低位;石油、家电板块走高;科网股、回港中概股重挫,电力股、SaaS概念股、手游股下挫,汽车、教育、物业管理、光伏太阳能、互联网医疗板块走低;中国华融跌50%,中国华融于今日复牌,此前自2021年4月1日起停牌。




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6月30日,华泰证券通过行知APP直播证券融通高峰论坛,发布全市场首个开放式的线上证券借贷交易平台“融券通”,联通券源供给方和券源需求方,通过实时行情、线上委托、智能撮合等核心功能,致力在监管框架内打造场内外、境内外互联互通的融券一体化平台,为参与者提供全方位的一站式服务。

上海证券交易所副总经理刘逖在论坛上表示,高效的融券制度是资本市场改革极为重要的环节,完善融券业务可以有多种思路,华泰证券融券通平台就是一个重要的尝试和探索,利用金融科技连通融券市场上下游,与行业共建融券新生态。交易所作为市场组织机构,也可以和中证金、中国结算、证券公司一起,利用金融科技赋能证券借贷业务。通过各方的共同努力,融券制度作为资本市场的一项重要的基础性制度,必将取得突破性进展,有效改变当前二级市场供给受限的状况。

“我们的数字平台以开放生态为*目标。”华泰证券信息技术部联席负责人王玲介绍,“首先是信息的开放,融券通率先提供数字化的融券实时市场行情,把供需双方的报价、成交、余券、热度等信息都以行情的形式发布,用户可及时了解市场变化并捕捉融券交易机会。其次,能力开放,融券通向上游券源供给方、下游券源需求方等机构提供数字化接入渠道,构建以科技平台为基础的业务生态。”

2019年华泰证券全面开启数字化转型,用开放的思维充分发挥科技的力量,彻底改造前中后台运营管理,让工作流全面上云,业务流嵌入平台,服务流融入场景。

华泰证券首席执行官周易表示,融券市场的发展离不开整个行业的开放共享。融券通将赋能各方参与者,推进整个市场券源的优化配置,以吸引更多的优质机构加入融券市场。




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图源:图虫创意

刚刚过去的2021年,是证券行业的大年,也是证券APP升级革新的大年。

1月21日,易观千帆发布《2021年中国证券市场年度专题分析》报告,数据显示2021年证券服务应用活跃度保持高增长的同时,用户使用粘性也进一步释放。2021年证券应用期内月活人数突破1.4亿,较年初增长2000万,月度人均单日启动次数达1097次,遥遥金融其他领域应用。

报告还提到,在证券APP主要使用群体年轻化的背景下,公域流量入口已成为证券自营APP差异化获客的前沿阵地。而为在高度同质化的行业竞争中脱颖而出,券商纷纷通过活动运营、内容运用、社区运营等方式不断推出新的活客策略。

竞争格局:活跃增长快,用户粘性高

“月活增长”、“用户粘性”是2021年证券服务应用数据的两大关键词。

报告期内,一方面,得益于1826万新投资者入局,证券APP月活人数突破1.4亿,较年初增长2000万;另一方面,A股成交活跃度创近年新高,证券APP用户粘性进一步释放,月度人均单日启动次数达1097次,遥遥金融其他领域应用。

在行业规模快速扩张的背后,头部证券APP之间的竞争也日趋白热化。

易观千帆数据显示,2021年11月证券各应用活跃用户增速较快,同花顺和月度活跃人数相较于券商自营APP优势显著。在自营APP中,涨乐财富通月活逼近1000万。国泰君安君弘和平安证券紧随其后,小方、中信证券信e投、海通证券的e海通财等月活突破500万APP的活跃量竞争日趋激烈。

事实上,证券自营APP活跃用户高度集中于头部应用。数据显示,自营TOP15月活规模占自营整体活74.6%。目前证券自营TOP15入围门槛在活400万左右,安信手机证券和国信金太阳紧随其后,月活350万后现较大规模分水岭。

用户画像:年轻客群催化内容运营

据易观千帆数据统计,30岁以下用户已成为证券应用主流使用群体,占证券APP用户近64%。而这类群体互联网普及率高,线上信息搜集需求强,因此券商考虑品牌开拓渠道时,应充分注意主流人群需求。

事实上,在证券APP主要使用群体年轻化的背景下,公域流量入口已成为证券自营APP差异化获客的前沿阵地。其中搜索广告、内容广告和内容运营共同构成各券商APP公域获客的主要策略。

作为券商公域转化新客的原有渠道,搜索广告目前随着抖音、小红书等内容媒介的兴起,市场上也已有券商开始探索内容开户广告,但目前仍处于探索阶段,并未给券商带来稳定客源。

相比于广告,以知识输出为主的内容运营单客转化效率慢,但是群体转化优势大。这主要归功于专业内容分享和长期互动在用户心智中建立的信任感。目前,券商内容运营尚处起步阶段,关注度和内容质量与第三方应用差距较大。

运营活动:活客方式持续推陈出新

尽管各家券商都希望走差异化道路,但同质度高、可替代性强仍是证券APP面临的共同难题,活客策略因此也显得越发重要。

易观千帆调查认为,目前券商活客策略可以大致归纳为三类:活动运营;投研为主导的内容运营,主要媒介包括视频、图文等;用户互动为导向的社区运营。

其中在活动营销方面,主要以游戏、互动新方式为抓手,在理财和功能产品优惠基础上,以盲盒、内容种草等游戏化和互动化营销方式为辅,推出研报精选、功能体验等新颖活动。

在投研内容方面,自营APP已普遍建立以视频、图文等为媒介的投研内容矩阵,且投顾内容分享是主流,内容互动性和趣味性是差异。

而在社区板块方面,目前券商自营APP社区功能普及度较低,但在第三方证券APP社区高活跃度的影响下,头部券商APP已逐步布局相关功能板块。

此外,短视频也是今年券商运营创新亮点之一。例如,华泰证券涨乐财富通就宣称已率先建立以投资经验分享理财体验、盘面解读、新闻汇总等为一体的短视频社区。

版本迭代:聚焦理财体验和智能工具

“智能工具和理财板块成为2021年券商自营TOP10APP版本代的主要更新方向。”据易观千帆数据统计,2021年上半年月活TOP10券商APP共更新了5次理财板块,5次智能工具、4次港股优化以及4次直播&短视频;下半年则共更新了8次智能工具、7次理财和7次行情。

具体而言,除理财和智能工具外,2021年上半年券商集中上新直播专区的同时,持续优化港股交易体验;下半年则围绕行情UI、分时、两融还息、还款等功能提升行情和两融业务的操作便利度。

其中,交易环节是券商APP理财体验的主要差异点。2021年各券商APP针对性地更新理财板块,部分头部券商也推出了当晚基金收益更新和7*24H基金买卖服务,极大提升用户基金购买体验。

而智能工具则是降低各证券APP同质化特征的主要方式。2021年各券商APP针对性地围绕智能选股、行情盯盘和智能订单等,提升智能工具的丰富度。

“当前的金融周期下,财富管理已经成为银行、保险、证券等金融机构共识的新增长点。而金融科技对财富管理前中后台的渗透是系统性的。”易观千帆表示,2022年在财富管理领域的创新将是立足于智能化的,“智能原生”将定义行业新范式,它既体现在财富管理前中后台全流程的金融科技运用,也体现不同财富管理场景和业务的智能化渗透,让整个业务链条的作业流程和决策方式发生本质变化。未来,“智能原生”能力可能成为决定金融机构财富管理业务增长的分水岭。


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